6.2 フィードバック収集

1. アンケートの作成と運用:

   • 概要: 読者の感想や意見を収集するためのアンケートを作成。

   • 手順:

     1. 短時間で回答できる簡単な質問を設計（例: 5〜10問）。

     2. GoogleフォームやTypeformなどの無料ツールを利用。

     3. アンケートリンクをコンテンツ末尾やSNS投稿に追加。

   • 質問例:

     • 「この記事で最も役立った部分はどこですか？」

     • 「次回扱ってほしいテーマは何ですか？」

   • ポイント:

     • 回答にインセンティブ（例: プレゼント、特典）を提供して参加率を高める。

     • 定期的に集計してトレンドや共通意見を把握。

2. コメント分析:

   • 概要: SNSやブログのコメント欄を分析して読者の反応を把握。

   • 手順:

     1. ポジティブなコメントとネガティブなコメントを分類。

     2. フィードバックの中から頻出テーマや質問を特定。

     3. コメントに対して返信し、エンゲージメントを強化。

   • ポイント:

     • コメント内容をもとに次回のコンテンツテーマを検討。

     • ネガティブなコメントを建設的に捉え、改善点として活用。

3. CHATGPTの活用:

   • 概要: フィードバックを基に具体的な改善案を生成。

   • 手順:

     1. フィードバックの要点をCHATGPTに入力。

     2. 「これらの意見をもとに改善案を提案してください」と依頼。

     3. 提案されたアイデアを確認し、実行可能なものを選定。

   • プロンプト例:

     • 「このフィードバックを基に次回のコンテンツテーマを提案してください。」

     • 「読者の声を反映した改善案をいくつか教えてください。」

   • ポイント:

     • CHATGPTを補助的に活用し、人間の視点で最終判断を行う。

     • 具体的な行動計画を立て、改善内容をスケジュールに組み込む。

4. 改善のサイクル:

   • 概要: 継続的にフィードバックを収集し、コンテンツを進化させる。

   • 手順:

     1. 定期的なフィードバック収集の仕組みを構築。

     2. 毎月のフィードバックを集計し、重要な改善点を特定。

     3. 改善結果を次回のコンテンツで実施し、成果を測定。

   • ポイント:

     • フィードバックを単発で終わらせず、継続的な成長の原動力とする。

     • 社内やチームでフィードバックを共有し、視点を広げる。